Vinfast Oto My Đình

Chính Sách Bảo Hành Ô Tô VinFast

VINFAST THĂNG LONG · ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG
CHÍNH SÁCH
BẢO HÀNH VINFAST
 
An tâm trên mọi hành trình
Tìm hiểu thời hạn bảo hành ô tô, pin cao áp và phụ tùng VinFast. Thông tin được trình bày rõ ràng để khách hàng dễ tra cứu và chủ động chăm sóc chiếc xe của mình.
Điều kiện áp dụng cần được đối chiếu theo dòng xe, mục đích sử dụng và sổ bảo hành tương ứng.
Khu dịch vụ VinFast Thăng Long
Không gian dịch vụ tại VinFast Thăng Long
Phạm vi bảo hành
 
✓
Bảo hành áp dụng cho hư hỏng do lỗi phần mềm, linh kiện hoặc lắp ráp của VinFast, khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng hướng dẫn, trừ các trường hợp bị loại trừ.
✓
Khi thay thế theo bảo hành, VinFast sử dụng chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất phù hợp do hãng cung cấp.
✓
Bảo hành có hiệu lực tại Việt Nam và được thực hiện tại xưởng dịch vụ hoặc nhà phân phối được VinFast ủy quyền.
✓
Công việc đủ điều kiện bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản áp dụng.
Lưu ý về phương án xử lý bảo hành
Nếu sửa chữa bảo hành có thể khắc phục lỗi chất lượng, vật liệu hoặc lắp ráp, VinFast không có nghĩa vụ thu hồi xe và đổi sang sản phẩm khác.
Tóm lược từ chính sách của VinFast. Xem nội dung chính thức
Thông tin thời hạn bảo hành ô tô VinFast
Thời hạn bảo hành ô tô
 
Sổ bảo hành được triển khai dưới dạng điện tử. Đại lý hướng dẫn khách hàng xác nhận và tra cứu khi bàn giao xe.
Xe sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn
Dòng xe Thời hạn bảo hành
Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900LX 10 năm hoặc 200.000 km
VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF e34, Minio Green, Nerio Green, Herio Green, MPV 7, Limo Green, VF 8 The All New 7 năm hoặc 160.000 km
VF EC Van 5 năm hoặc 130.000 km
Áp dụng giới hạn thời gian hoặc quãng đường đạt trước.
Xe đang hoặc đã từng dùng cho dịch vụ thương mại
Dòng xe Thời hạn bảo hành
VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New 3 năm hoặc 100.000 km
Áp dụng giới hạn đạt trước. Dịch vụ thương mại gồm taxi, chở khách công nghệ, cho thuê, đưa đón, giao hàng và hoạt động tương tự. Xe đã từng chạy dịch vụ tiếp tục áp dụng chính sách này khi chuyển nhượng.
Chính sách của từng xe cần đối chiếu theo thời điểm mua và sổ bảo hành. Kiểm tra nguồn ngày 13/10/2026. Xem chính sách VinFast
Hình ảnh minh họa trong trang chính sách bảo hành VinFast
Phụ tùng xe mới bảo hành giới hạn
 
Nhóm A: VF 8, VF 9, Lạc Hồng 900 LX.
Nhóm B: VF 3, VF 5, VF 6, VF 7, VF e34, Minio Green, Herio Green, Nerio Green, MPV 7, Limo Green, VF 8 The All New.
Nhóm C: VF EC Van.
01. Pin cao áp mua theo xe mới
Sử dụng tiêu chuẩn:
• Nhóm A: 10 năm / 200.000 km.
• Nhóm B: 8 năm / 160.000 km.
• Nhóm C: 7 năm / 160.000 km.
02. Ắc quy
• Ô tô điện: 1 năm, không giới hạn km.
• Ô tô xăng: 1 năm / 20.000 km.
03. Gỉ sét
Tiêu chuẩn: A/B/C tương ứng 10/7/5 năm, không giới hạn km.
Áp dụng cho kim loại thủng do lỗi vật liệu hoặc lắp ráp; không phải gỉ bề mặt thông thường.
04. Sơn ngoại thất
Tiêu chuẩn: A/B/C tương ứng 10/7/5 năm, không giới hạn km.
05. Các bộ phận treo
Sử dụng tiêu chuẩn: 5 năm / 130.000 km.
06. Lốp xe
Ô tô điện: theo chính sách nhà sản xuất lốp tại Việt Nam.
Ô tô xăng: 5 năm, không giới hạn km.
Hao mòn tự nhiên không được bảo hành.
Xe đang hoặc từng chạy dịch vụ:
VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New: pin, gỉ sét, sơn và treo 3 năm / 100.000 km. Chính sách pin tiếp tục khi đổi chủ hoặc ngừng chạy dịch vụ.
Mốc thời gian/km: điều kiện đạt trước. Đối chiếu sổ bảo hành từng xe. Chi tiết từ VinFast
Ắc quy trong mục bảo hành phụ tùng xe mới VinFast
Bảo hành phụ tùng
 
Áp dụng cho phụ tùng chính hãng khách hàng trả phí thay thế tại xưởng dịch vụ hoặc đại lý phân phối VinFast.
01. Phụ tùng chính hãng
Không bao gồm pin cao áp và ắc quy 12V.
• Ô tô điện: 2 năm hoặc 40.000 km, từ ngày mua.
• Fadil, Lux A, Lux SA, President: 12 tháng hoặc 20.000 km, từ ngày hoàn thành sửa chữa.
02. Pin cao áp mua thay thế
Pin mua và lắp tại đơn vị VinFast sau khi giao xe: 4 năm hoặc 80.000 km, từ ngày mua.
03. Ắc quy 12V
• Ô tô điện: 1 năm, không giới hạn km.
• Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km.
Điều kiện cần lưu ý
• Mốc thời gian hoặc quãng đường: điều kiện đạt trước.
• Phụ tùng mua nhưng lắp bên ngoài hệ thống VinFast không được bảo hành theo chính sách này.
• Giữ lệnh sửa chữa, hóa đơn và hồ sơ thay thế để đối chiếu quyền lợi.
Chi tiết theo sổ bảo hành từng xe. Xem chính sách VinFast
Hình ảnh minh họa chính sách bảo hành VinFast
Bảo hành phụ kiện
 
01. Phụ kiện chính hãng
Bảo hành 2 năm, không giới hạn km, từ ngày mua. Ngoại trừ móc kéo xe, bậc lên xuống và giá đỡ hành lý.
02. Móc kéo, bậc lên xuống và giá đỡ hành lý
Bao gồm móc kéo điện:
• Sử dụng tiêu chuẩn: 5 năm.
• Dịch vụ thương mại: 3 năm, áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, VF 8 The All New.
Cả hai trường hợp không giới hạn km, tính từ ngày mua.
03. Phụ kiện không lắp cố định
Ví dụ: bộ sạc di động, bộ sửa lốp, thảm sàn, rèm trần, xích lốp, giá ngăn hành lý, biển cảnh báo và áo phản quang.
Bảo hành 2 năm, không giới hạn km, từ ngày mua.
Lưu ý khi yêu cầu bảo hành
• Phụ kiện đổi theo bảo hành kế thừa thời hạn còn lại, không bắt đầu lại thời hạn mới.
• Giữ hồ sơ lắp đặt, quyết toán và hóa đơn để đối chiếu.
Đối chiếu sổ bảo hành từng xe. Xem chính sách VinFast
Hình ảnh minh họa chính sách bảo hành VinFast
Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành
 
01. Sửa chữa, thay đổi hoặc sử dụng sai hướng dẫn
Hư hỏng do hoán cải trái phép, đấu nối phụ kiện không chính hãng, sử dụng sai chức năng, đua xe, quá tải hoặc bảo quản sai hướng dẫn. Hư hỏng do phụ tùng, dầu và dung dịch không đúng tiêu chuẩn.
02. Hao mòn và lão hóa tự nhiên
Gỉ thông thường, bạc màu, lão hóa cao su, biến chất dầu mỡ, giảm giá trị và chi tiết hao mòn như má phanh, gạt mưa. Vật tư thay định kỳ như dầu, dung dịch và bộ lọc.
03. Tai nạn và tác động bên ngoài
Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, thiên tai, hỏa hoạn, động vật hoặc ngoại vật. Tổn hại bề mặt do hóa chất, nhựa cây, muối, mưa axit và tác nhân tương tự.
04. Bảo dưỡng và hiện tượng không ảnh hưởng vận hành
Dịch vụ vệ sinh, kiểm tra, điều chỉnh và bảo dưỡng định kỳ. Hư hỏng do bỏ lịch hoặc bảo dưỡng sai hướng dẫn. Hiện tượng VinFast xác định không ảnh hưởng chất lượng, hoạt động của xe.
05. Can thiệp thông tin và chậm báo lỗi
Can thiệp công tơ mét hoặc phụ tùng khiến không xác định được thời hạn hay tính nguyên bản. Hư hỏng kéo theo do chậm sửa chữa; lỗi báo sau khi hết bảo hành vì người dùng chậm thông báo.
06. Chi phí phát sinh liên quan
Trong giới hạn pháp luật, các chi phí điện thoại, lưu trú, thuê xe, đi lại, tổn thất kinh doanh và thời gian không thuộc trách nhiệm bảo hành của VinFast.
Đây là nội dung tóm lược. Điều kiện chi tiết được quy định trong sổ bảo hành đi kèm xe.
Hình ảnh minh họa trong trang chính sách bảo hành VinFast
Câu hỏi thường gặp
 
01. Xe đã mua có được áp dụng chính sách bảo hành mới?
Chính sách mới áp dụng cho xe mua từ ngày chính sách có hiệu lực. Xe mua trước đó áp dụng chính sách tại thời điểm mua.
02. Pin chai có được bảo hành?
Chai pin thông thường là hao mòn tự nhiên, không thuộc bảo hành. Tuổi thọ pin chịu ảnh hưởng của cách sạc, dòng sạc, chu kỳ phóng điện và nhiệt độ. Cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
03. Phụ tùng mua tại VinFast nhưng lắp ở xưởng ngoài có được bảo hành?
Không được bảo hành theo chính sách phụ tùng của VinFast nếu không thay tại xưởng dịch vụ hoặc đại lý phân phối của hãng.
04. Hư hỏng do ngập nước có được bảo hành?
Hư hỏng do ngập nước, thiên tai và các tác động ngoài kiểm soát của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành.
Chi tiết theo sổ bảo hành từng xe. Xem chính sách VinFast
Hình ảnh minh họa phụ tùng ô tô VinFast
Thông tin hỗ trợ
 
Cần giải đáp về bảo hành hoặc hướng dẫn liên hệ dịch vụ? Quý khách vui lòng chọn kênh hỗ trợ phù hợp dưới đây.
VinFast Thăng Long
Tư vấn thông tin và hướng dẫn liên hệ bộ phận dịch vụ.
0819 63 7777
Dịch vụ khách hàng VinFast
Kênh chăm sóc khách hàng chính thức của VinFast.
1900 23 23 89
Chọn nhánh 1 khi kết nối tổng đài.
Tài liệu tham khảo
Tra cứu sổ bảo hành theo dòng xe và hướng dẫn sử dụng.
.

© 2026 CÔNG TY CỔ PHẦN GM THĂNG LONG